Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 6. Juli 2026

Übersicht

Der Online-Shop auf komfortspezialist.de wird von SAAI RETAIL LLC betrieben. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf SAAI RETAIL LLC als Anbieter und Betreiber des Online-Shops KomfortSpezialist.

Über KomfortSpezialist bieten wir ausgewählte Produkte rund um Komfort, Alltagserleichterung, Zubehör sowie praktische Lösungen für Zuhause, Büro, Reisen und Freizeit an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie alle Bestellungen, die über unsere Website abgeschlossen werden. Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung tätigen. Wenn Sie mit den AGB nicht einverstanden sind, sollten Sie keine Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben.

Zusätzlich zu diesen AGB gelten die weiteren auf unserer Website bereitgestellten Informationen und Richtlinien, insbesondere unsere Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Versandinformationen, Rückgabe & Rückerstattung, Widerrufsbelehrung sowie unsere Zahlungsmethoden.

Angaben zu unserem Unternehmen und zu den Anbieterinformationen finden Sie im Impressum. Weitere Informationen zu unserem Shop finden Sie außerdem auf der Seite Über uns.

Die technische Bereitstellung unseres Online-Shops erfolgt über Shopify. Shopify stellt die E-Commerce-Infrastruktur zur Verfügung, über die wir unsere Produkte online anbieten.

Abschnitt 1 – Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, die über den Online-Shop KomfortSpezialist zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden zustande kommen.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur dann, wenn wir deren Einbeziehung ausdrücklich zugestimmt haben.

Abschnitt 2 – Nutzung unseres Online-Shops

Unsere Website und unser Online-Shop dürfen ausschließlich rechtmäßig und entsprechend diesen AGB genutzt werden.

Es ist nicht gestattet, unsere Website für rechtswidrige Zwecke zu verwenden, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, Systeme zu beeinträchtigen, Schadsoftware einzubringen, Daten unbefugt auszulesen oder Inhalte unserer Website ohne Zustimmung zu kopieren, weiterzugeben oder kommerziell zu nutzen.

Wir können den Zugriff auf unsere Website oder einzelne Funktionen einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, technische Angriffe oder eine andere unzulässige Nutzung bestehen.

Abschnitt 3 – Produkte und Darstellung im Shop

Die Produktdarstellungen in unserem Online-Shop dienen der Beschreibung der angebotenen Waren. Wir bemühen uns, Bilder, Farben, Größen, Eigenschaften, Materialien, Preise und Verfügbarkeiten sorgfältig und nachvollziehbar darzustellen.

Geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung im Shop und dem tatsächlich gelieferten Produkt können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Dies kann insbesondere durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, technische Darstellung oder produktionsbedingte Abweichungen entstehen.

Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten können für künftige Bestellungen angepasst werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Angaben, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wurden, sofern kein offensichtlicher Fehler vorliegt.

Abschnitt 4 – Angebot und Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Produkte im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Verkaufsangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und vor dem Abschluss der Bestellung Ihre Daten, Lieferadresse, Zahlungsart sowie die Bestellübersicht überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine Bestellbestätigung per E-Mail, eine Versandbestätigung oder durch die Lieferung der Ware erfolgen.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet, sofern kein Ersatzprodukt vereinbart wird.

Abschnitt 5 – Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die wesentlichen Bestelldaten per E-Mail. Diese E-Mail können Sie speichern oder ausdrucken.

Die aktuelle Version dieser AGB ist jederzeit unter https://komfortspezialist.de/pages/agb abrufbar.

Abschnitt 6 – Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich anfallende Versandkosten, Lieferkosten oder sonstige Kosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung wird Ihnen der vollständige Gesamtbetrag angezeigt.

Wir behalten uns vor, Preise im Online-Shop jederzeit für zukünftige Bestellungen zu ändern. Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben davon unberührt, sofern kein offensichtlicher Eingabe-, Darstellungs- oder Systemfehler vorliegt.

Abschnitt 7 – Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können unter anderem Kreditkarte, Debitkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder weitere Zahlungsanbieter angeboten werden.

Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsarten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister. KomfortSpezialist speichert keine vollständigen Kartendaten auf der Website.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, können wir die Bestellung ablehnen oder die Bearbeitung bis zum erfolgreichen Zahlungseingang zurückstellen.

Abschnitt 8 – Gutscheine, Rabatte und Bundle-Angebote

Gutscheine, Rabattcodes, Willkommensangebote und Bundle-Vorteile gelten ausschließlich zu den Bedingungen, die im jeweiligen Angebot oder im Checkout genannt werden.

Mehrere Rabattaktionen sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Ein Anspruch auf nachträgliche Anrechnung eines Rabatts besteht nicht, wenn der Rabattcode oder Vorteil beim Checkout nicht korrekt eingelöst wurde.

Offensichtliche Fehler bei Rabattangaben, technischen Preisberechnungen oder Gutscheinanzeigen dürfen wir korrigieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Abschnitt 9 – Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie im Checkout angegeben haben.

Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandarten und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandinformationen.

Wir bemühen uns um eine zügige Bearbeitung Ihrer Bestellung. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern kein ausdrücklich verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Wenn eine Lieferung aus Gründen scheitert, die Sie zu vertreten haben, können zusätzliche Kosten entstehen. Dies gilt nicht, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben.

Abschnitt 10 – Verfügbarkeit und Bestellmengen

Produkte werden nur verkauft, solange sie verfügbar sind. Wir können Bestellungen ablehnen, stornieren oder Mengen begrenzen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Fehler vorliegt, ein Missbrauchsverdacht besteht oder ungewöhnliche Bestellaktivitäten festgestellt werden.

Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Abschnitt 11 – Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Abschnitt 12 – Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.

Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zu den Folgen des Widerrufs sowie zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website bereit. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Abschnitt 13 – Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte. Es beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter Ware.

Weitere Informationen zu Rücksendungen, Rückgabebedingungen, Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Rückerstattung.

Abschnitt 14 – Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Ist ein Produkt mangelhaft, stehen Verbrauchern im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Ansprüche auf Nacherfüllung zu, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem möglichen Mangel mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und, soweit hilfreich, mit Fotos des Produkts.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch freiwillige Garantien, Produktinformationen oder Rückgaberegelungen nicht eingeschränkt.

Abschnitt 15 – Produktnutzung, Pflege und normale Abnutzung

Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktinformationen, Größenhinweise, Pflegehinweise und Sicherheitshinweise auf der Produktseite oder in der Produktverpackung.

Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, zweckwidrige Verwendung, fehlende Pflege, gewöhnliche Abnutzung oder äußere Einwirkungen entstehen, gelten nicht automatisch als gesetzlicher Mangel. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Abschnitt 16 – Kundenkonto und Kundendaten

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Bei Bestellungen sind korrekte und vollständige Angaben erforderlich. Änderungen Ihrer Lieferadresse, E-Mail-Adresse oder anderer für eine laufende Bestellung relevanter Informationen sollten Sie uns unverzüglich mitteilen.

Abschnitt 17 – Fehler, Ungenauigkeiten und technische Störungen

Es kann vorkommen, dass Informationen auf unserer Website Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, etwa bei Produktbeschreibungen, Preisen, Rabattaktionen, Verfügbarkeiten, Versandkosten oder Lieferzeiten.

Wir dürfen solche Fehler korrigieren und Informationen aktualisieren. Wenn ein Fehler eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, informieren wir Sie, soweit dies erforderlich ist.

Abschnitt 18 – Dienste und Inhalte Dritter

Unsere Website kann technische Dienste, Zahlungsdienste, Analysefunktionen, Apps, Integrationen oder Links von Drittanbietern enthalten. Für diese Dienste können eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten.

Für Inhalte, Angebote und Datenschutzpraktiken externer Anbieter sind deren jeweilige Betreiber verantwortlich, soweit wir keinen Einfluss auf diese Inhalte haben.

Abschnitt 19 – Bewertungen, Feedback und übermittelte Inhalte

Wenn Sie uns Bewertungen, Feedback, Bilder oder andere Inhalte übermitteln, dürfen diese keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen, beleidigenden, irreführenden oder diskriminierenden Inhalte enthalten.

Soweit Sie uns Inhalte zur Veröffentlichung zur Verfügung stellen, räumen Sie uns die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte ein, damit wir diese Inhalte auf unserer Website, in unserem Shop oder in unseren Kommunikationskanälen darstellen können.

Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte sowie gesetzliche Widerrufs- oder Löschrechte bleiben unberührt.

Abschnitt 20 – Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Produktdarstellungen, Designs und sonstige Inhalte unserer Website können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Ohne unsere Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht genutzt, vervielfältigt, verbreitet oder bearbeitet werden, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Abschnitt 21 – Datenschutz und Cookies

Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Hinweise zu Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Abschnitt 22 – Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Abschnitt 23 – Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung. Dazu können insbesondere Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, technische Störungen bei Dritten, Transportprobleme, Lieferkettenstörungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse zählen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Abschnitt 24 – Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.

Abschnitt 25 – Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes unberührt, soweit diese nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Abschnitt 26 – Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Soweit der Kunde Unternehmer ist und eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, ist Gerichtsstand der Sitz unseres Unternehmens.

Abschnitt 27 – Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für jede Bestellung gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website verfügbar war.

Abschnitt 28 – Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Abschnitt 29 – Kontakt und Anbieterinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Nutzen Sie hierfür bitte unsere Kontaktseite oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Antworten auf häufige Fragen finden Sie außerdem auf unserer Seite Häufig gestellte Fragen (FAQ).

Unternehmen: SAAI RETAIL LLC
Registrierungsnummer: 10563946
Marke: KomfortSpezialist
Anschrift: 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, Vereinigte Staaten
E-Mail: info@komfortspezialist.de

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.